ＳＭＯ 治験施設支援機関

こころと行動の品質の弛まない研鑚によって導かれる「結果の品質」は、お客様とメディカル・ヴィタとの間にWIN-WINの関係を築くために必要な第三の品質であると私たちは考えました。

治験にかかわる被験者、医療機関の治験責任医師、製薬企業の開発モニターは、それぞれが立場にあった目標や期待値を持っています。私たちは、立場の異なるすべてのお客様に高い「結果の品質」を提供して参ります。

	期限より前倒しにした症例登録
	ミスのない症例報告書
	治験必須文書の適正な作成と保管
	SDVのしやすい環境作り・・・

これらは「結果の品質」の一例に過ぎません。「結果の品質」の内容は、様々な環境の変化によって新たに誕生し続けています。私たちは、それを追い 求めていく責務があります。あらゆる問題や課題の解決のプロセスを通じてお客様にお役立ちし,私たちメディカル・ヴィタも成長する、それがWIN-WINと呼ぶ関係ではないかと考えています。WIN-WIN、それは「こころの品質」、「行動の品質」「結果の品質」すべてを結集させることによってのみ構築できる最高の価値であると考え、その実現に向けて私たちは日々精励努力しています。

　問題解決のプロセス

治験実施医療機関においてCRCやが業務を実施するとき、さまざまな問題に直面します。問題とは目標やあるべき姿と現状とのギャップです。問題は早期に抽出し、直ちに解決を図ることが重要です。そのためには、現状を科学者の視点で客観的に分析し、解決すべき問題の原因は常に自らの中にあると考え、対応策の方向性を明確にし、顧客第一で迅速に対応します。各事例は、問題解決のプロセスを学ぶ題材となり、社内で再発防止策を共有し、知的財産となっています。